Livraison en France

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables. En période de forte affluence ou lors des jours fériés, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Vous pouvez vérifier à tout moment l'état de votre commande dans votre compte, qu'elle soit encore en cours de traitement ou déjà expédiée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Commandez avant dimanche minuit et nous passerons votre commande auprès du préparateur de commande le lundi. Les plantes sont fraîchement récoltées après la commande pour garantir leur qualité, nous parviennent le mercredi et vous sont livrées à partir du jeudi.

La livraison en France coûte 5,99€ par commande (frais de manutention compris).

Les commandes supérieures à 59€ bénéficient de la livraison gratuite.

Non, vous n'êtes pas obligé d'être chez vous. Si la livraison n'est pas possible, le colis sera généralement remis à un voisin ou acheminé vers un point de relais local.

Vous pouvez également gérer vos préférences de livraison à l'avance, par exemple en choisissant un lieu sûr, en reportant la livraison ou en sélectionnant un point de relais (à condition que le colis n'ait pas encore été mis en route).

Oui. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Oui, nous livrons dans les pays suivants : Royaume-Unis, Irlande, Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Suède, Danemark et Norvège.

NB: Nous livrons également en Corse

Nous confions la livraison de nos commandes à PostNL afin de garantir que vos aliments pour oiseaux et produits de jardin arrivent chez vous dans les meilleures conditions. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre colis sera expédié.

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Toutefois, si un problème survient, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la livraison. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

Comme nous traitons les commandes très rapidement, le délai pour effectuer des modifications est très limité. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter par téléphone dès que possible. Une fois que la commande est en cours de traitement dans notre entrepôt, il n’est plus possible de la modifier.

Si un article n’est pas disponible, nous pouvons expédier le reste de votre commande sans attendre. Le produit manquant sera envoyé ultérieurement sans frais de livraison supplémentaires.

Malheureusement, en raison de la taille et du poids de nombreux produits que nous proposons, comme les grands sacs de graines pour oiseaux, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.

Vérifiez d’abord l’endroit sécurisé indiqué pour la livraison ou renseignez-vous auprès de vos voisins immédiats. Si le colis reste introuvable, contactez notre service clientèle dans les 7 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Nous ne proposons actuellement pas de créneaux horaires de livraison spécifiques lors de la commande. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous pourrez souvent modifier les instructions de livraison ou rediriger le colis vers un point relais via son application ou son site internet.

Il n’y a aucune limite à la quantité que vous pouvez commander. Toutefois, les très grosses commandes, par exemple plusieurs grands sacs de graines, peuvent être réparties dans plusieurs colis. Ceux-ci peuvent arriver à des moments légèrement différents, mais sont généralement livrés le même jour.

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement par téléphone. Une fois la commande expédiée depuis notre entrepôt, nous ne pouvons plus la rediriger. Si le colis nous est retourné, nous procéderons à son remboursement. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande ou contacter notre service clientèle afin d’organiser une nouvelle expédition lorsque le retour aura bien été reçu.